Quando è confermata davvero?
Quando abbiamo definito con voi menù e allergie, al telefono o di persona in cassa, e avete versato la caparra del 50%. Da quel momento ricevete l'email di conferma e la data è bloccata. Il saldo si effettua a fine festa, in cassa con carta di credito o TWINT (non si accettano contanti).
Fino a quando possiamo disdire o spostare?
Fino a
7 giorni prima della festa è possibile spostare la data o annullare, e la caparra viene restituita. Dopo quel termine, oppure qualora non vi presentaste, la caparra non viene restituita. Per farlo scrivete a
info@thiland.ch o chiamateci.
Siamo meno di 10 bambini, possiamo fare la festa?
I pacchetti compleanno partono da 10 bambini. Per gruppi più piccoli si entra con il biglietto normale e, se c'è disponibilità, il tavolo si può richiedere direttamente in cassa, senza prenotazione. Chi viene a giocare il giorno del proprio compleanno entra gratis, anche senza festa organizzata.
Quanto dura la festa?
Il tavolo è riservato per 2 ore (3 ore con il THI EXCLUSIVE PARTY, che comprende anche il parco in esclusiva). Al termine il tavolo va liberato per gli ospiti successivi, ma i bambini possono continuare a divertirsi nel parco durante gli orari di apertura al pubblico. Se desiderate tenere il tavolo un'ora in più, selezionatelo negli extra.
Con il THI EXCLUSIVE PARTY il parco è solo nostro?
Sì: per le 3 ore della festa il parco è riservato esclusivamente a voi e ai vostri invitati. Per garantire l'esclusiva, la festa si svolge in fasce orarie prestabilite: lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 16:00 alle 19:00 a CHF 599; mercoledì dalle 12:00 alle 15:00 e sabato, domenica e festivi dalle 9:00 alle 12:00 a CHF 599 + CHF 100 di supplemento. Nelle vacanze scolastiche vale tutti i giorni l'orario dei festivi: 9:00–12:00, CHF 599 + CHF 100 di supplemento.
Chi paga l'ingresso, oltre ai bambini della festa?
I genitori del festeggiato entrano gratis. Gli altri adulti accompagnatori pagano l'ingresso solo se accedono al parco giochi; chi resta al tavolo della festa presso il THI RESTAURANT non paga l'ingresso. Non c'è limite al numero di adulti accompagnatori. I bambini abbonati rientrano nel conteggio e pagano il pacchetto completo come gli altri invitati.
Il festeggiato paga?
No, il festeggiato è nostro ospite: conta nel numero dei partecipanti (anche per raggiungere il minimo di 10 bambini), ma il suo pacchetto è offerto. Con 10 bambini, quindi, i paganti sono 9. Le calze antiscivolo si acquistano a parte, se non le ha già: sono obbligatorie per giocare nel parco.
Cosa sono le calze antiscivolo?
Sono obbligatorie per giocare nel parco. Chi le ha già può portarle da casa; chi ne è sprovvisto può acquistarle a CHF 5 al paio e riutilizzarle nelle visite successive. Non le chiediamo nel modulo perché non è possibile sapere in anticipo quanti invitati le avranno: il giorno della festa si pagano in cassa solo quelle necessarie.
E la torta?
Potete portarla da casa: indicatelo nelle note e prepareremo noi tavolo, piatti e candeline (servizio torta: CHF 3 a bambino). Se preferite ordinarla, selezionate "Vorrei un preventivo per la torta" nel modulo: chiederemo il prezzo al pasticciere in base alle vostre scelte e ve lo comunicheremo prima della conferma. Non c'è un importo fisso, perché dipende da tema, dimensione e farcitura.
E se un bambino ha un'allergia?
Comunicatecelo durante la telefonata di conferma: le proposte food & beverage del THI RESTAURANT verranno adattate di conseguenza. Non raccogliamo le allergie nel modulo, proprio per non far credere che siano già state verificate.
